«Системой пользуемся уже год, все отлично, задачи падают сотрудникам автоматически»
Хотите так же?
Запишитесь на онлайн-экскурсию по системе «Квант»
Запишитесь на онлайн-экскурсию по системе «Квант»
Алина Насырова
ООО «ШиК»
До и после внедрения РУС КВАНТ
До внедрения:
- из-за большого объема информации и задач происходила сильная расфокусировка и утрата контроля;
- организационная структура была в распечатанном виде, пользоваться ею было неудобно, приходилось часто перепечатывать;
- рассматривали несколько систем, включая «Битрикс»;
- о задаче могли вспомнить спустя полгода или вообще не вспомнить.
После внедрения:
- «Квант» облегчает жизнь: важные задачи на 100% выполняются;
- задачи автоматически распределяются между сотрудниками, что облегчает управление и освобождает внимание;
- сотрудники приняли систему и сами хотят в ней работать;
- Алина с командой пользуется системой год, всем довольна;
- стало больше свободного времени, которое собственница решила уделить новым идеям.
О компании
Компания Алины основана в 2017 году, занимается производством продукции для салонов красоты: оборудования, инструментов для маникюра / педикюра, также косметики. Закрывают до 80% потребностей салонов красоты. В компании работает около 50 сотрудников.
Команда Алины работает в сервисе «Квант» уже около года, мы попросили ее поделиться честным отзывом о нашей системе и ответить на несколько вопросов. Смотрите видео:
До внедрения системы «Квант» была сильная расфокусировка
У нас большое количество сотрудников, в частности, руководителей, а я, так скажем, занимаю позицию и генерального директора, и исполнительного, из-за этого часто была расфокусировка.
Плюс еще помимо этого я возглавляю направления по части маркетинга, по части финансов, по части запуска новинок, и из-за того, что слишком большой объем информации в голове, очень часто было такое, что предположим, я говорю сотруднику задачу какую-то выполнить, но сама ее не контролирую, потому что я просто об этом забываю. Из-за этого была очень сильная расфокусировка. Это был основной повод, чтобы внедрить данную программу, систему.
Еще были сложности с контролем. Конечно, в каждом подразделении есть руководители, но даже руководителей необходимо же контролировать в любом случае. Даешь какую-то задачу — нужно, чтобы был результат. Мы все нацелены на результат. Но бывало такое, что, например, руководитель сам упустил задачу из-за большого объема работы, и я не спросила, и он сам забыл отчитаться. А через полгода мы вспоминаем про это и такие «А, не сделано, а надо было сделать, и сейчас бы результаты принесло». Да, это на самом деле такая частая проблема была.
Оргструктура была в PDF
У нас была внедрена оргсхема, но она была внедрена по какому принципу: у нас есть, так скажем, номинальные названия в компании, должности, но бывает, что сотрудник совмещает несколько должностей. Сама оргструктура была выстроена в PDF-формате и в распечатанном виде на листочках, поэтому когда ее приходилось менять, это надо было перепечатывать и все такое.
Некие неудобства были из-за того, что компания растет, постоянно появляются какие-то новые вакансии, позиции меняются, новый сотрудник добавляется, и это надо было опять перерисовывать, перепечатывать и времени много на это нужно выделить. У нас текучки в компании нет от слова совсем, ну, крайне редко уходят сотрудники, но приходят новые в компанию, и получается, что неудобства в плане оргструктуры.
О задаче могли вспомнить через полгода, когда понимали, что где-то нет результата.
Выбирала между «Квантом» и «Битриксом»
У меня уже были идеи о том, что мне такая программа необходима. Я состою в одном бизнес-сообществе, как раз одна из участниц этого сообщества скинула информацию о том, что она была на какой-то презентации вашей программы, по-моему, в Москве, если я не ошибаюсь. И она в наш чат скинула, что, вот, девочки, кому интересно, посмотрите, сейчас нахожусь на презентации, существует такая программа.
Я уже углубилась, начала изучать и встала перед выбором: кто-то советовал «Битрикс», кто-то советовал более простые приложения, я сейчас уже не вспомню названия, потому что у меня лишняя информация, которая живет в голове, абсолютно не держится.
Почему выбрала именно вас? Наверное, самое ключевое — это то, что вы быстро среагировали, со мной тут же связались, тут же скидку предложили и все рассказали, показали и сказали, что обучение есть, это немаловажно. Вот. Когда я оставляла заявки на «Битриксе», со мной так никто и не связался. Я несколько раз оставляла заявки. Даже не связались, если не ошибаюсь. Насколько я помню, даже не было обратной связи никакой вообще.
Еще по одному приложению я, по-моему, даже информацию не запрашивала. Я просто у знакомых узнавала, кто пользуется, но дело не дошло как-то. Вот, а ваша компания, получается, быстро обработала. Быстро все подсказали, счет тут же прислали, мы его тут же оплатили.
Внедрение прошло легко, без саботажа
На внедрении сложностей особо не было, какие могут быть сложности, если люди заинтересованы. Я сразу могу сказать, что у нас не все сотрудники в «Квант» добавлены. По-моему, на сегодняшний день 15 человек. Это, так скажем, руководители, которые отвечают за то или иное направление и которым есть необходимость ставить задачи. Вот, а дальше уже они «спускают», например, сотрудникам производства. Нет смысла всех вносить, если есть руководитель, который уже там руководит.
Или, например, салон красоты, зачем моим мастерам маникюра находиться в системе? У них весь функционал распределен. Они принимают клиентов, там скрипты прописаны и все такое, есть четкое понимание своего функционала, если они его выполнять не будут, у них, в принципе, ничего не получится. Зарплаты не будет. Поэтому их тоже бессмысленно добавлять в систему.
А вот управляющая, которая их контролирует, состоит в «Кванте».
Никакого саботажа во время внедрения не было, на самом деле сотрудники даже сами хотели работать в системе. Когда я им озвучивала, что всё, внедряем, все очень сильно порадовались, что наконец-то, ура, у нас будет четкое распределение задач, мы ничего терять не будем.
У нас классная команда, все нацелены на результат, еще раз повторюсь, и в интересах всех сотрудников, чтобы все росло и двигалось, все выполнялось. Поэтому саботажа вообще не было, был один, по-моему, только немножко возмущающийся, который не совсем понял обучение, которое вы предлагаете по внедрению. Ему не хотелось его смотреть, он говорил: зачем это нужно? Мол, я думал, что будет обучение именно по самому приложению, по самой программе, а здесь просто как мотивационный тренинг, мне это не интересно, это было одно возражение.
Но в любом случае все было проделано, и системой мы уже год, по-моему, пользуемся, все нормально.
Задачи падают сотрудникам уже автоматически
Для меня сейчас важно, чтобы задача точно была выполнена. Если, допустим, она для меня лично имеет какое-то значение, я ее ставлю и знаю, что вот, я ее проконтролирую, я про неё не забуду. Не упущу по крайней мере сроки.
Я сама пользуюсь «Квантом», но не настолько часто, потому что у меня же все задачи уже прописаны, которые системные, они автоматически всем сотрудникам падают, а я просто захожу посмотреть. У меня есть раз в неделю точка касания, когда я захожу и просматриваю все отчетности.
Для меня это преимущественно отчетности: то есть, допустим, РОП заполнил свою табличку в конце месяца определенную, мне задача упала, что выполнены действия, допустим, недельный отчет, мне упала табличка, и я могу посмотреть все эти действия. Поэтому удобно, конечно, бесспорно.
Важные задачи теперь выполняются в срок, не забываются.
Каким образом «Квант» облегчает жизнь
Когда я смотрела обучение, я для себя много что подчеркивала и отмечала. Мне все понравилось, было легко. Нравится, что оперативно приходят ответы, мы просто сейчас большое количество различных приложений внедряем, программ для более удобного функционирования нашего бизнеса, и могу сказать, что вы одна из немногих компаний, где очень оперативно реагируют на любой вопрос. Иногда бывает из кого-то не выбьешь вообще, при том, что уже полностью оплачено, да, допустим, договор, но выбить невозможно.
В целом, у меня освобождается время, но я сама по себе такой человек, что если у меня есть один свободный день, то я думаю, как его загрузить какими-то рабочими задачами. Я начинаю придумывать новый бизнес, и так далее. Именно поэтому я не могу назвать себя свободным человеком, потому что у меня всегда много задач в голове.
Но, в любом случае, «Квант» облегчает жизнь в том плане, что ты знаешь, что то, что требуется, на 100% будет выполнено. А даже помогает, знаете, в ситуациях, когда сотруднику пропишу задачу какую-то, допустим, внедрить рассрочку такого-то банка в такой-то срок. А сотрудник, допустим, делает ответ: «внедряют». И просит меня завершить эту задачу. Я пишу: «"Внедряют" — не конечный результат, вот, когда будет внедрено, тогда закрою». Именно когда будет все внедрено, протестировано, начнет работает, покупать будут по рассрочке, например, или по какой-нибудь оплате долями.
Итоговое слово и рекомендация от Алины
Я уже рекомендовала вашу систему, от меня к вам приходили.
Вы — большие молодцы, что быстро, оперативно реагируете, всегда такой позитивный настрой, всегда отвечаете на вопросы, даже если что-то непонятно. У меня были ситуации, когда уже закончилось обучение, и я забывала какой-то функционал, как сделать, обращалась, мне на все вопросы отвечали. В этом плане прямо большие молодцы.
По поводу самого приложения, в принципе, на сегодняшний день функционал, который есть, он нас устраивает, все нормально. Я желаю вам роста, дальнейшего успеха, пусть у вас будут только хорошие клиенты, хорошие кейсы. Пусть все ваши клиенты доводят, так скажем, внедрение программы до конца, до результата!