«Фасовщица собиралась уволиться, но на оргсхеме увидела возможности для роста и стала бухгалтером»

Конечно, «Квант» совместил в себе вот эти важнейшие управленческие функции, которые я пытался реализовать в другом программном обеспечении.

У нас яркий пример был после внедрение «Кванта». У нас задача закрылась буквально за неделю, которая до этого не выполнялась целый год. Она была простая, но очень нужная, и до нее вот как-то не доходили руки, чтобы ее сделать. И первое, что я заметил, это реализацию задачи буквально за неделю без лишних напоминаний, просто на предварительном согласовании с сотрудником, который обязан был ее сделать. Я спросил его, сколько ему понадобится времени, дал ему с запасом, поставил задачу, спустя несколько дней я получил отчет с фото о том, что дело сделано, это было потрясающе.

Мы пытались реализовать эту систему в «Битриксе», и также это были различные Google-таблицы, в Notion запрограммировал всю эту систему на ведение проектов, контроль задач, и еще, возможно, какие-то системы тоже использовал.

Но вот «Квант», как рассказывал Алексей, он его создал исходя из своей собственной потребности, исходя из своего опыта, в котором он тоже перепробовал разные системы. Он, так сказать, создал ее исходя из своей боли. Я услышал его и понял, что у меня то же самое. Я думаю, что у каждого владельца, по крайней мере, среднего бизнеса, те же самые вопросы.

Я разговариваю со своими коллегами, предпринимателями, спрашиваю, как они создают оргсхему, как ее редактируют, как ведут контроль задач, регламенты и прочее, и зачастую слышу, что никак. Или как-то. Но никак не системно. Поэтому для меня это было действительно открытие. Мы не сразу зашли в «Квант», я нашел какие-то старые переписки и увидел, что 2 или 3 даже года назад у меня был контакт с кем-то из менеджеров компании, тогда почему-то не внедрили, но сейчас я проникся этой идеей, и внедрив ее, убедился в ее эффективности.

Ещё знаете, что отметил бы: мне очень важно, как работает служба поддержки. Это бесценно. Во-первых, мгновенная реакция, то есть, ответ долго себя не заставляет ждать. Во-вторых, принимаются все предложения, которые я как пользователь высказываю. Я как пользователь даю некое техзадание, вижу, что можно улучшить, а люди прислушиваются и относятся с пониманием, делают-то они по большому счету для меня, как для клиента. И вот это взаимодействие действительно бесценно. Этого не наблюдается в подавляющем числе прочих систем. И не только вот в плане управления именно сотрудниками, а вообще задач разного порядка.

Вы знаете, сейчас вот век цифровизации, автоматизации, и в связи с этим многие компании, я думаю даже подавляющее большинство, переходят на роботов, на вот этот блок вопросов и ответов. Записывают инструкции и постоянно отправляют пользователя читать, читать и читать, и очень не хватает вот этого человеческого общения. И я тоже нахожу очень ценным то, что остались люди, которые общаются с клиентами. Думаю, что нам всем нравится вот так взаимодействовать, потому что мы создаем, улучшаем программный продукт и улучшаем жизнь вот всех, кто с ним связан, от разработчиков до пользователей.

Во-первых, улучшилась скорость и точность передачи данных, ее сохранение. Мы всегда видим, о чем мы говорили, о чем договорились, кто что из этого сделал, происходит так называемая трансформация информации в материю, и она становится полностью прослеживаемой. Как предприниматель я вам могу с уверенностью заявить, что именно это важно, когда мысли мы превращаем в нечто осязаемое. Точность и скорость передачи информации очень важны.

Следующий момент. Мы, например, завели проект по модернизации CRM-системы. Для каждого улучшения, которое нам требуется, мы создаем задачу. И когда я как-то посмотрел этот проект, увидел, сколько всего сделано по этому вопросу, и это сразу наполняет, вот знаете, вырабатывается дофамин.

Очень приятно, что видны результаты труда, видно, что мы делаем. Это важно и для меня, и для сотрудников, которые над этим работают. Они видят, что вот мы это запланировали, мы это реализовали, и на душе приятно, и пошли дальше. Вот эти микропобеды, микрорезультаты, они поддерживают высокий уровень энергии.

И как раз, когда всё в принципе в одном месте, не нужно по каким-то другим источникам, так скажем, лазить, смотреть.

Сотрудники отнеслись к системе с радостью и пониманием, что им это надо, что это поможет улучшить работу всей компании, что у нее такой дружеский интерфейс, не угловатый, не чисто вот табличный, а дружелюбный в меру и без каких-то лишних ненужных фишек. Он какой-то выдержанный.

Также понравилось то, что не надо держать в голове или на каких-то там дисках информацию, ссылки. В общем, пришло успокоение по поводу того, где какая хранится информация. Ее можно быстро находить и перемещать из одного места в другое. И кстати, важный момент, который я для себя увидел: «Квант» мне как руководителю дает возможность донести до сотрудников, как они благодаря системе могут расти, перемещаться в другие отделы.

Мы объясняем так. У тебя есть функция, за которую ты сейчас отвечаешь, ты её описываешь так, чтобы понятно любому, и тогда мы находим нового сотрудника, а ты перемещаешься на другую функцию, которая, возможно, уже тоже описана. Поэтому человек охотнее остается в компании, даже если он хочет сменить профиль деятельности.

В нашей компании возможно все. У нас, например, есть реальный кейс, когда фасовщица пошла в бухгалтеры. То есть, она работала фасовщицей, побежала куда-то там увольняться, а я говорю: «Постой, вот, у нас есть оргсхема, есть вот такие-то функции, которые видны, у нас есть бухгалтер, который хочет стать финансовым директором, с ней мы, в свою очередь, договорились, что она опишет функционал, который выполняет, найдет туда людей, которые будут делать функции, которые нельзя не делать, а она в это время пойдет туда, куда ее зовет душа».

Понимаете, вот это один из важнейших плюсов «Кванта», и он дает свои плоды. Поэтому спасибо большое, это такой вот инсайт, я его увидел и стал реализовывать.

На сегодняшний день мы пользуемся системой, ну, чуть меньше полугода. Пока, я думаю, рано говорить о выходе из «операционки» совсем, мы сейчас наполняем «Квант» информацией, редактируем должностные инструкции, описываем функции, выполняем регламенты. То есть, мы сейчас шлифуем «Квант» и перебираем, так сказать, нашу команду, потому что кто-то остается, ему нравится, чьи-то взгляды пошатнулись, и мы сейчас занимаемся настройкой системы.

Я думаю, нам еще полгодика точно понадобится, чтобы вот выложить всё туда в такой форме, чтобы люди быстрее входили в должность, лучше понимали, что от них ожидается, и им работалось интереснее и легче.

Да, я и так рекомендую вас каждому своему знакомому предпринимателю, потому что уверен в этой системе. Разговаривая с другими предпринимателями, я знаю, что они испытывают, вот, каждый основатель. Это на самом деле большая проблема вот у нас в России, зачастую мы находимся между системной Европой и вальяжной Азией, и у нас не хватает вот этой системности.

«Квант» как раз и помогает посмотреть на бизнес более системно, и более спокойно на него реагировать, поэтому я рекомендую это каждому. И вообще лучше внедрять систему, если это возможно, с самого начала. Прописывать, прописывать, прописывать, это все равно придется сделать, лучше раньше чем позже.