«Программа, чтобы освободить время и не дергать друг друга по мелким задачам»
Хотите так же?
Запишитесь на онлайн-экскурсию по системе «Квант»
Запишитесь на онлайн-экскурсию по системе «Квант»
Арарат Мкртумян
ООО «Рестконсалтинг»
До и после внедрения РУС КВАНТ
До внедрения:
- важная информация терялась среди чатов;
- не было единого информационного поля, где бы хранилась история задач;
- новым сотрудникам сложнее было адаптироваться.
После внедрения:
- команда стала более эффективной;
- задачи не теряются;
- появилось единое информационное поле, где в любой момент можно найти нужный документ или историю по задаче;
- контроль стал занимать меньше времени.
О компании
У Арарата ресторанный бизнес, в ООО «Рестконсалтинг» работает около 50 сотрудников, на рынке 3 года. На данный момент открыто 2 точки, в течение ближайшего года планируется открытие еще 3 точек, а в течение ближайших 5 лет — рост до 100.
Пригласили Арарата поделиться своим честным отзывом о сервисе «Квант» и работе с нашей компанией. Он рассказал, как система помогла освободить время и заниматься развитием компании:
С какими проблемами в управлении сталкивались до внедрения сервиса «Квант»?
Мы столкнулись с тем, что нам необходимо было все бизнес-процессы в компании упорядочить и всю деятельность описать, так как мы строим сеть, в которой все функциональные процессы плюс-минус будут повторяться. Для этого нам необходима была система, которая удовлетворит наши запросы, чтобы когда мы начнём глобально расти, мы были полностью подготовлены, все бизнес-процессы, регламенты написаны, чтобы не тратить на ежедневной основе уйму времени на внедрение сотрудников и запуска всех бизнес-процессов.
Скажите, кто занимался контролем до внедрения системы?
Ну, по большей части средний менеджерский состав, тем не менее порой приходилось и за менеджерским составом присматривать, и в какие-то ежедневные рутинные дела так или иначе вмешиваться. Это у нас отнимало очень много внимания и времени, и мы понимаем, что с ростом компании это время и внимание мы просто-напросто физически не сможем уделять всем проектам.
Была ли у вас оргсхема? Регламенты?
Оргсхема, регламенты были, но, скажем так, они от одного ко второму проекту отличались, не везде соблюдались, и сложно было контролировать, чтобы все регламенты, которые имеются, соблюдались. Поэтому один из запросов был — выстроить это в облачной IT-системе, эти регламенты, чтобы можно было писать их и смотреть, как они изучены и внедрены.
Что вас подтолкнуло ко внедрению нашей системы? Раньше пользовались какими-то?
Мы узнали о вас, скажем так, когда анализировали различные Task-менеджеры, их функционал, выбирали, что нам ближе, что нам подойдёт при росте.
И, вот, натолкнулись на «Квант», пробный период прошли, изучили курс «Импульс», нам все понравилось, решили продолжить это, внедрить.
До этого мы использовали систему «Битрикс» как Task-менеджер, плюс-минус нас она устраивала, но она не удовлетворяла все наши запросы. Нам требовалось отсеять тот лишний функционал, который имеется в «Битриксе», которым мы не пользуемся, ну, и плюс добавить тот функционал, который нам требуется, это, например, бизнес-процессы и регламенты.
«До этого мы использовали систему «Битрикс» как Task-менеджер, плюс-минус нас она устраивала, но она не удовлетворяла все наши запросы».
Как проходило обучение? Было ли вам сложно? Как сотрудники восприняли нововведение?
Что мне, что команде, которая участвовала во внедрении, в принципе, всё легко и понятно было и просто, потому что все моменты разжёвывались, выразимся таким языком. Довольно-таки просто и легко. Мы сложностей никаких не испытали.
Ну, единичные случаи, если взять, там, глобально, из 50 сотрудников, которые были в команде, было 2-3 человека, которые не привыкли работать в схеме планирования, упорядочивания своего времени, скажем так, свободные художники, с ними приходилось немного потрудиться.
Есть ли у вас какие-то примеры задач, которые стабильно выполняются?
Ну, одна из повторяющихся задач — это отчеты. Отчеты бухгалтерии, отчеты продаж, которые приходили в течение недели, в течение месяца. Уже нету надобности вспоминать, фиксировать, звонить в бухгалтерию, напоминать, какой отчёт, в какое время, в какой последовательности требуется, мы это всё выстроили — и строго в обозначенные дни, в обозначенное время все необходимые отчёты приходят.
На обучении было что-то такое, что поменяло вашу точку зрения на управление?
Ну, таких точек зрения на самом деле много, одна из них — что в процессе обучения всё больше начинаешь задумываться о том, на что тратишь своё время, на что тратишь внимание, и как его побольше освободить. В чём как раз-таки (без приувеличения) программа помогает реально!
Вот, и сейчас мы стремимся к тому, чтобы до всех сотрудников доносить максимально точку зрения об эффективном использовании своего времени и внимания. По сути, на что мы его можем сосредотачивать: мы можем или бегать постоянно по каким-то рутинным задачам друг друга дергать, или сосредоточить своё внимание на росте и развитии компании.
Так как цели стоят глобальные, для этого нам как раз-таки необходимо весь наш тыл прикрыть, упорядочить, и уже своё внимание направлять на развитие. И в этом наши цели и цели как раз-таки вот «Кванта» у нас синхронизируются, мы смотрим в одном направлении. А вы как раз-таки нас в этом чуть-чуть поддерживаете и подталкиваете.
«В процессе обучения всё больше начинаешь задумываться о том, на что тратишь своё время, на что тратишь внимание, и как его побольше освободить».
Чем сейчас занимаетесь как руководитель? У вас освободилось время от операционного контроля?
Сейчас оно освободилось, его стало побольше, это однозначно. Не прям глобально, но во всяком случае я чувствую, что мы к этому идём. Так как мы ещё не все регламенты написали, не все бизнес-процессы упорядочили, но мы к этому идём, и я прекрасно понимаю, когда мы цели достигнем, всё это распишем, упорядочим, то свободно и спокойно можно будем шагать вперёд уже.
Вы бы порекомендовали нашу систему другим предпринимателям? Если да, то кому?
Однозначно, я на себе, на нашей компании чувствую, какую пользу это приносит. Если предприниматель подходит своему делу, к развитию своего дела структурно, логично, то без использования «Кванта» или аналогичных программ однозначно не обойтись, нам это очень помогает.
Я бы порекомендовал сервис любому предпринимателю. С учётом того, что мы живём в бешеном мире, где очень много внимания рассеивается абсолютно на очень много ненужных вещей, это просто необходимость.
Если человек желает упорядочить как-то свою жизнь, то однозначно таким должен пользоваться. В принципе, «Квант» любому человеку подойдёт, даже если это не предприниматель, а физлицо — для упорядочения своей жизни и своих каких-то повторяющихся задач. Я думаю, надо шагать в ногу со временем и IT-технологиями и использовать, станет намного удобнее и приятнее.