«Система дисциплинирует, помогает оценивать задачи и сроки их реального выполнения»

Компания Ирины предоставляет бухгалтерские услуги на аутсорсинге, на рынке существует 7 лет, в команде 8 человек. Офисы в Москве и в Казани.

Во многом я, плюс, конечно, есть руководитель, который подчиняется мне, который непосредственно управляет сотрудниками ежедневно. Это главный бухгалтер, то есть такой оперативный контроль на ней как был, так и остается.

Наверное, натолкнулась на рекламу в одном из видео. Заинтересовала именно ваша система, потому что она была даже на уровне рекламы максимально привлекательная, такая, по-человечески понятная.

Первый интерес появился именно от рекламного ролика. И вообще, понимание того, что мне это нужно, появилось после того, как я узнала о вашей системе. А дальше уже коммуникации с сотрудниками компании с презентациями, конечно, меня заинтересовали.

В принципе, все прошло достаточно легко, наверное, в силу того, что нас не много. Во-вторых, все-таки бухгалтера и кадровики — это люди достаточно дисциплинированные, так как работа сама по себе обязывает. Поэтому все восприняли хорошо, плюс-минус кто-то, конечно, отреагировал и продолжает реагировать иногда из разряда «зачем это нужно, это занимает время», но это такие единичные случаи, скорее, вспышки эмоциональные.

Сотрудники с удовольствием работают и позитивные отзывы прямо каждый день почти присылают мне, поэтому да, действительно, внедрение прошло хорошо и спокойно.

Ну, лично для меня, как для руководителя, важен факт того, что теперь я вижу, кто чем занимается. Я вижу, как человек работает, за счет наглядности рабочего дня каждого сотрудника я их по-другому начала оценивать, потому что это такой серьёзный показатель, как человек работает с системой, как он к ней относится.

Мне понравился такой достаточно новый инструмент — «Проекты», именно в силу того, что он позволяет внутри системы распределять отдельные задачи и более глобально мыслить на уровне инструмента.

Одно дело держать в голове, что, например, нужно сделать переход клиента на другую налоговую систему, и это предполагает определенное количество функций. Раньше это выражалось в множестве писем, которые мы рассылали друг другу и клиенту, и это были такие отдельные действия, которые нужно было держать в голове, как-то между собой состыковывать.

В этом плане инструмент «Проекты» очень удобен, потому он наглядно показывает, как по срокам все совпадает, по функционалу, кто что делает. То есть, инструмент стал таким очень собирательным, полезным, новым.

Задачи повторяющееся — это, конечно, то, что позволяет постоянно не думать, что ты что-то упустил, а действительно знать, что по-любому внимание можно не держать на чем-то, что-то можно забыть, по-любому система напомнит, и ты гарантированно это сделаешь.

Регламенты, в принципе, не так сильно изменились, то есть, это, скорее, для нас перенос того, что уже было, в более упорядоченную форму.

Ну, и коммуникации между сотрудниками тоже стали более прозрачными для меня, потому что вижу, кто как коммуницирует, кто с кем происходит взаимодействие.

Мне, наверно, тяжеловато пока так сказать, потому что всё-таки я сильно вовлечена в работу исполнительскую. Но с точки зрения именно контроля, напоминаний сотрудникам, именно в направлении внимания на контроль, да, освободилась, конечно, потому что вместо меня это делает система.

Конечно, посоветовала бы. Более того, я бы прямо рассказала с удовольствием, что мы делаем, что у нас есть такой инструмент, и он очень полезен. Ну, потому что я считаю, что действительно это для собственника компании и для сотрудников действительно инструмент, который многофункционален. Он не просто освобождает внимание руководителя, он позволяет по-другому посмотреть на персонал, в другом ракурсе.

Лично, например, для моего коллектива, это не самая типичная деятельность. То есть, всё-таки, наша деятельность такая узконаправленная, она рутинная. А здесь ты видишь человека в другом ракурсе, в другом аспекте, где он должен быть очень организован, где он должен быть дисциплинирован. Это очень полезный взгляд для оценки работы и коммуникаций с руководителем. В общем, инструмент многофункционален и для руководителя очень полезен во многих аспектах.

Не знаю, кому она не нужна. Ну, может, только совсем маленькому бизнесу, и то, даже на уровне меня как исполнителя система очень полезна. То есть, даже если бы мне не нужно было коммуницировать с сотрудниками через неё, то лично для меня она как исполнителя очень полезна. Я своё время дисциплинировала. Нет таких компаний однозначно, для кого система не была бы полезна. Я считаю, что нужно всем.

Я считаю, что владельцу нужно обязательно пройти самому полностью внедрение. Владелец должен хотя бы вникнуть во все детали работы компании, не занимаясь потом ими.

Но знать нужно обязательно, как функционирует компания, для того чтобы полноценно и максимально оптимально делегировать дальнейшее управление. В том числе это касается контроля, потому что, если не понимать функционал или иную часть работы исполнителя, то невозможно правильно составить для него описание его рабочего места.