«Сейчас больше развития стало, вырвался из петли операционки»

Темур рассказал, как внедрял систему «Квант», какая ситуация была до, и какая стала после. Смотрите в видео:

Вот поэтому два таких основных момента, которые причиняли неудобство.

Контролем изначально занимался полностью я, курировал все от и до. Вначале у нас были там администраторы, они же менеджеры по продажам, с ними приходилось плотно взаимодействовать. Но на масштабе это уже стало тяжело, какую-то часть работы тащить на себе. У меня есть партнер, соответственно, мы делили с ним обязанности, потом постепенно мы начали уже нанимать топ-менеджеров и взращивать их.

По правде, не было. Структура была написана на бумажке, очень банально было. Там из разряда руководитель, и от него уже там стрелочки, кто находится ниже, как некая такая пирамидка. Системы регламентов тоже не было от слова совсем. Потому что тоже только начинали, где-то ошибались, где-то были нововведения и так далее, но это не приживалось как таковое. То есть, если мы что-то внедряли, это как правило рушилось или было реально неактуально и не использовалось, так в принципе и было.

Ну, если сказать, что просто далось, то, наверное, это будет чуть-чуть враньё, потому что раньше чем-то подобным я не занимался, это был новый опыт, и было немного тяжело. У меня есть определённые уроки, которые нужно проходить, подключаться на «зумы», делать какие-то репетиции и так далее. Не скажу, что было тяжело, но было что-то в новинку, и поэтому непривычно, но в целом у меня не возникло какого-то жёсткого трения. Бывало, что я не успевал, были перелёты в другие страны, в этом чуть-чуть, может быть, мы смещали, и какой-то материал я не усваивал. Но сам факт того, что позже я все равно его усваивал.

По поводу сотрудников, здесь можно, наверное, чуть-чуть похвалиться: я считаю себя очень хорошим «продажником», поэтому идея, как продать эту историю, у меня была. И плюс на самих уроках мне ещё дали больше понимания, как лучше подать идею, как обойти тот самый саботаж и так далее. И когда у нас была репетиция в «Зуме», я вызвался тем человеком, который продемонстрирует систему. Я понял даже свои недочёты, где что добавить, и, соответственно, консультант дала обратную связь, некоторые моменты тоже для себя подчеркнул.

И, собственно, эту же презентацию я давал оффлайн сотрудникам. Сначала старшему кругу, я их так называю, которые находятся непосредственно подо мной, и у них уже своя команда. И, собственно, я увидел тот эффект, который я ожидал, то есть, глаза загорелись.

Я сказал, что будет классно, что мы развиваемся и так далее, и всё всем понравилось. Никто не увидел, что будет там что-то сложно, плохо, тяжело.

Во-первых, мне очень сильно понравился основатель. Алексей Молчанов прям топчик. Я бы хотел познакомиться с ним вживую, пообщаться, потому что человек настолько осознанно ко всему подходит, ко всем процессам, приводит примеры, максимально честно и открыто всё рассказывает.

Я понял, как формулировать задачу (и это очень важно на самом деле). Первое — это название задачи, что мы хотим. В блоке «Описание» мы расписываем прям критерии, шаги, что конкретно нужно сделать, это меня научило мыслить более детально, чтобы это объяснить, а не «так, вот там что-то сделаешь», а прям подумать, сформулировать и выложить это в виде текста. И ожидаемый конечный результат — это вот точка Б, что я хочу получить в качестве результата хорошего для меня. И вот эти пункты просто даже как формулируется задача мне очень нравятся, у сотрудников тоже появляется такая история, что они прямо прописывают всё это полностью, и тоже у них больше появляется понимание того, что они хотят, каким образом это должно выглядеть и какие необходимые действия нужно сделать. Вот это первое, что мне прямо очень понравилось.

Второе — история с повторяющимися задачами. Либо мне лично о них напомнят, либо сотрудникам. Это прямо супер классный инструмент, и с регламентами тоже очень сильно радуюсь, да, потому что не стоит повторять одно и то же десять тысяч раз.

Слушайте, да, конечно, система «Квант», наверное, поспособствовала тому, что не приходится возвращаться к тем задачам, которые были когда-то сказаны. Поэтому здесь всё хорошо. Действительно для предпринимателя свободное время — это очень важная вещь, прямо самое ценное, и поэтому я думаю, эту программу стоит воспринимать как инвестицию, я рассматривал так, и эта ставка сработала.

Времени у меня стало намного больше, мой рабочий день начинается там не с 9:00 утра, как он раньше начинался, а с 12:00. До 12:00 я делаю какие-то свои дела. И в моменте, конечно, я могу тоже заниматься какими-то другими делами, нежели операционными задачами. Сейчас больше развития, я бы сказал, нежели чем вот петля операционки, так скажем, где нужно одно и то же повторять. Поэтому как будто бы выходишь с этих бегов и начинаешь рост, ну, это я так ощущаю.

Возвращаемся к основателю проекта, к Алексею Молчанову. Мне очень понравилась история адекватности руководителя, как он доносит информацию и, например, каким образом подходить к самим задачам. Принципы, которые были описаны, очень фундаментальные, они помогают опираясь на логику понимать, как выстроить задачу, стоит ли её вообще делать или не стоит. Поэтому критерий адекватности у меня как будто бы повысился в связи с тем, что я соприкасался с мыслями основателя.

Энергетика человека в целом понравилась и мысли, которые он сформулировал, аргументировал каждое занятие, для чего оно нужно. Вот это очень важно, потому что если просто сказать «делай это и всё», то с малой долей вероятности люди будут делать это прямо с полным энтузиазмом. А когда человек объясняет, это нужно сделать для того-то, для того-то, и как минимум пять аргументов приводит, то, конечно, у меня уже не возникало вопросов. Я действительно как прилежный ученик сидел прямо и делал задание вот как положено, не так, как я раньше курсы проходил из разряда там быстренько что-то скопировал и так далее.

Регламент о регламентах я написал прямо своими руками. Я вот это всё прописывал, хотя у нас есть функция через телефон отсканировать текст и всё, и там сразу как бы всё, но опять же, основатель здесь проговорил: «Вы должны пройти это сами, поэтому я поставил картинками, чтобы вы не смогли скопировать». Я понял, что в этом есть смысл, и поэтому я тоже начал это всё своими руками прописывать.

Поэтому да, критерий адекватности вот как будто бы возрос, мышление меняется.

Да, продукт действительно хороший, поэтому он должен быть у большого количества людей. Но это лично моё мнение.